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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore della Reception per Studio Dentistico
Descrizione
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Stiamo cercando un Coordinatore della Reception per Studio Dentistico altamente organizzato e professionale per unirsi al nostro team. Questa posizione è fondamentale per garantire un'esperienza eccellente ai pazienti e un funzionamento efficiente dello studio. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e un atteggiamento accogliente.
Il Coordinatore della Reception sarà responsabile della gestione delle chiamate, della programmazione degli appuntamenti, dell'accoglienza dei pazienti e della gestione della documentazione amministrativa. Sarà il primo punto di contatto per i pazienti e dovrà garantire un servizio clienti di alta qualità. Inoltre, collaborerà con il personale medico e amministrativo per ottimizzare i processi interni e migliorare l'efficienza dello studio.
Le responsabilità principali includono la gestione delle prenotazioni, la conferma degli appuntamenti e la gestione delle cancellazioni. Il candidato dovrà anche occuparsi della registrazione dei pazienti, raccogliere e aggiornare le informazioni personali e assicurarsi che tutta la documentazione necessaria sia completa e accurata. Inoltre, sarà responsabile della gestione delle richieste telefoniche e via e-mail, fornendo informazioni sui servizi offerti dallo studio e risolvendo eventuali dubbi dei pazienti.
Un altro aspetto fondamentale del ruolo è la gestione dei pagamenti e delle pratiche assicurative. Il Coordinatore della Reception dovrà elaborare i pagamenti, fornire ricevute e assistere i pazienti nella comprensione delle loro opzioni di pagamento e copertura assicurativa. Sarà inoltre responsabile della gestione dell'inventario delle forniture per la reception e del coordinamento con i fornitori per garantire che lo studio disponga sempre del materiale necessario.
Per avere successo in questo ruolo, il candidato deve possedere eccellenti capacità organizzative e di multitasking, oltre a una forte attenzione ai dettagli. È essenziale avere una buona conoscenza dei software di gestione degli studi dentistici e una familiarità con le procedure amministrative e contabili di base. Inoltre, il candidato ideale dovrà dimostrare empatia e professionalità nel trattare con i pazienti, garantendo un ambiente accogliente e confortevole.
Se sei una persona dinamica, con una passione per il servizio clienti e un forte senso di responsabilità, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te. Unisciti al nostro team e contribuisci a fornire un'esperienza eccellente ai nostri pazienti!
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i pazienti e fornire assistenza nella registrazione.
- Gestire le chiamate telefoniche e rispondere alle richieste dei pazienti.
- Pianificare, confermare e gestire gli appuntamenti.
- Gestire i pagamenti e le pratiche assicurative.
- Mantenere aggiornati i registri dei pazienti e la documentazione amministrativa.
- Coordinare la comunicazione tra pazienti e personale medico.
- Gestire l'inventario delle forniture per la reception.
- Garantire un ambiente accogliente e professionale per i pazienti.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in uno studio dentistico.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di multitasking e gestione del tempo.
- Conoscenza dei software di gestione degli studi dentistici.
- Attenzione ai dettagli e precisione nella gestione della documentazione.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Empatia e professionalità nel trattare con i pazienti.
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere la sua esperienza nella gestione della reception di uno studio dentistico?
- Come gestirebbe un paziente insoddisfatto o in difficoltà?
- Quali strategie utilizza per organizzare e gestire più appuntamenti contemporaneamente?
- Ha esperienza con software di gestione degli studi dentistici? Se sì, quali?
- Come garantirebbe un'esperienza positiva per i pazienti che visitano lo studio per la prima volta?
